Levering en Retour

We doen er alles aan om je levering zo snel en soepel mogelijk te laten verlopen.
Ben je om welke reden dan ook niet tevreden met je product? Dan kun je je product onder bepaalde voorwaarden retour sturen.

Levering

Peacesleepers hanteert 2 manieren van levering. Op deze pagina vertellen we je hier meer over.

Al onze houten materialen worden met de hand gemaakt in Nederland, ‘Hand Made’ en ‘Dutch Design’ dus. Standaard is de levertermijn, inclusief verzending, voor grotere items (zoals bedden) ongeveer 5 weken. Na de bestelling in de webshop worden deze namelijk speciaal voor jou gemaakt. Wanneer het bed klaar is neemt een koerier contact met je op voor het inplannen van de levering.

Voor kleinere items zoals dekbedovertrekken, plankjes en hoeslakens geldt dat wij ons uiterste best doen om deze op voorraad te hebben en dus snel te kunnen leveren. Indien er op de website staat dat deze op voorraad zijn, verzenden wij deze uiterlijk een dag na je bestelling.

Afhankelijk van de grootte en het gewicht van de bestelde artikelen, maken wij gebruik van twee soorten bezorgdiensten:

• Kleine pakketten: pakketdienst (DHL)
  – Nederland: € 5.95
  – België: €11.95
  Kleine producten zoals wanddecoratie, beddengoed en andere accessoires versturen wij met DHL.
  Op de avond voor levering ontvang je een e-mail met daarin de Track & Trace code om jouw bestelling te volgen. Hiermee kun je de verzending volgen, ook krijg je een indicatie van het tijdstip dat het pakket bij je wordt bezorgd.
  
  Niet thuis?
  1. De pakketbezorger bezorgd het pakket bij de buren
  2. Lukt dit niet dan wordt het pakket de eerstvolgende werkdag opnieuw bij je thuis aangeboden.
  3. Zijn stappen 1 en 2 niet gelukt dan kun je je pakket ophalen bij het dichtstbijzijnde pakket afleverpunt.
  
  Producten die op voorraad zijn hebben proberen we doorgaans zo snel mogelijk te verzenden, maar uiterlijk binnen 2 werkdagen.

• Grote pakketten: Via ons eigen bezorgnetwerk à € 85,00
  Grotere producten (zoals bedden) die niet met de pakketdienst mee kunnen of daarvoor te kwetsbaar zijn, worden door ons persoonlijk of door onze vervoerder ACE bezorgd. De koerier neemt contact met je op om een bezorgmoment in te plannen. Een dag van te voren kun je contact opnemen om een inschatting te krijgen van een tijdvak.

Let op!
In veel gevallen komt de bezorger jouw kinderbed alléén bezorgen. Woon je in een appartementencomplex met lift, dan brengt de bezorger je pakket tot aan de voordeur. Woon je in een appartementencomplex zonder lift, dan verzoeken wij je om de chauffeur een handje te helpen.

Retour

Ben je niet tevreden met je product? Dan kun je deze onder bepaalde voorwaarden retour sturen.

Voor onze houten en metalen producten (naamplaten) geldt dat deze na het plaatsen van de bestelling niet meer te annuleren zijn. Op dat moment dienen wij namelijk het verzoek in bij onze werkplaats om de producten speciaal voor jou te gaan realiseren. Wel moeten deze artikelen natuurlijk voldoen aan onze hoge kwaliteitseisen, alle producten worden voor uitlevering uitgebreid gecheckt. Heb je toch een opmerking of klacht, bel of mail ons gerust.

Voor overige producten geldt dat deze niet meer geannuleerd kunnen worden als al ze zijn verzonden. Mocht je bestelling al verzonden zijn dan kun je de bestelling wel op eigen kosten, binnen 14 dagen na ontvangst, retour sturen in de originele verpakking. Indien artikelen in originele verpakking en zonder beschadigingen worden geretourneerd, zullen we overgaan tot het crediteren van het volledige aankoopbedrag.

Gebruik voor de retourzending het modelformulier herroeping. We verzoeken je vriendelijk om retourzendingen vooraf bij ons te melden via info@peacesleepers.nl.